אוטומציות, דיגיטציה ובוטים חכמים

בעידן הדיגיטלי של היום, כל עסק שואף לייעל את תהליכי העבודה שלו ולשפר את הפרודוקטיביות. חברת ALM מציעה פתרונות מתקדמים בתחום האוטומציות, הדיגיטציה והבוטים החכמים, המותאמים לצרכים הייחודיים של כל לקוח.

שירותי אוטומציות

ALM מתמחה ביצירת אוטומציות מותאמות אישית המפחיתות את הצורך בפעולות ידניות ומייעלות את תהליכי העבודה בארגון. האוטומציות שלנו כוללות:

• אוטומציות לניהול משימות: יצירת תהליכים אוטומטיים לניהול ומעקב אחר משימות בפרויקטים, כולל שליחת עדכונים ותזכורות אוטומטיות לצוותים.

• אוטומציות למכירות: בניית תהליכים אוטומטיים למתן מענה על שירותים ומוצרים וכן איסוף לידים.

• אוטומציות לשירות לקוחות: תהליכים אוטומטיים לניהול פניות לקוחות, כולל פתיחת קריאות שירות, הקצאת נציגים ושליחת עדכונים ללקוחות בזמן אמת.

שירותי דיגיטציה

ALM מספקת שירותי דיגיטציה מתקדמים המאפשרים לארגונים לעבור מתהליכים ידניים לניהול דיגיטלי יעיל. השירותים כוללים:

המרת מסמכים לניהול דיגיטלי: דיגיטציה של מסמכים פיזיים וארגונם במערכת לניהול מסמכים דיגיטלית.

• ניהול תהליכים דיגיטליים: פיתוח והטמעה של תהליכים דיגיטליים לניהול עבודה, כולל טפסים דיגיטליים, אישורים אלקטרוניים וחתימות דיגיטליות.

• כלי דיווח וניתוח מתקדמים: בניית דוחות מותאמים אישית וניתוח נתונים בזמן אמת לשיפור קבלת החלטות.

בוטים חכמים

ALM מתמחה בפיתוח בוטים חכמים המאפשרים אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות ושיפור שירות הלקוחות. השירותים כוללים:

בוטים לתמיכת לקוחות: פיתוח בוטים המאפשרים מענה אוטומטי לפניות לקוחות, כולל זיהוי בעיות נפוצות ומתן פתרונות מיידיים.

• בוטים לשיווק ומכירות: יצירת בוטים המשמשים ככלי שיווקי למענה על שאלות לקוחות, ביצוע מכירות והפניה לצוות המכירות במקרה הצורך.

• בוטים לניהול פנימי: פיתוח בוטים לתמיכה בצוותים פנימיים, כולל ניהול משימות, שליחת תזכורות ומעקב אחר התקדמות פרויקטים.

דוגמאות לפרויקטים

• פרויקט בוט חכם לחנות האונליין MyHomeeStore: חברת ALM הטמיעה בחנות האונליין MyHomeeStore בוט חכם משולב ChatGPT שמבוסס על המידע של החנות על מנת לתת שירות לקוחות מהיר, יעיל וחכם. הבוט מספק מענה מיידי לפניות הלקוחות, מסייע במציאת מוצרים ומתן מידע על הזמנות קיימות.

• פרויקט טפסים חכמים לסוכנות הביטוח בריין גרופ: חברת ALM בנתה טפסים חכמים לסוכנות הביטוח המובילה בריין גרופ, המאפשרים ללקוחות למלא טפסי תביעה בצורה דיגיטלית ומהירה. הטפסים החכמים קיצרו משמעותית את זמן הטיפול בפניות הלקוחות, שיפרו את הדיוק בנתונים והעלו את שביעות הרצון של הלקוחות.

​

חברת ALM מספקת פתרונות מותאמים אישית וחדשניים בתחום האוטומציות, הדיגיטציה והבוטים החכמים. הצטרפו לעסקים שכבר נהנים מהשירותים שלנו וראו כיצד אנו יכולים לשפר את היעילות והתפוקה בארגון שלכם. צרו קשר עוד היום כדי להתחיל!

​